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康佳电视质量问题

来源:中国质量投诉网 浏览:2264 时间:2015-08-12 00:16:48

投诉详情:
本人于2014年底在深圳购买一台55寸4K高清康佳电视机,春节期间使用得比较多,春节过后都很少看的,今年六月我们一家到深圳度假,后就一直没有使用过,8月份我们回到家中,一开电视电源开关,屏幕突然一闪就没有反应了,指示灯也没亮,我们就打了康佳400客服电话报修,过两天左右维修人员上门,拆开电视机说是被雷击了并表示无法保修,把我们当场就说蒙了,电视机一直没用过,出门的时候我们还用布罩着,这是什么情况啊?表示不能理解。后来又打了他们400的电话,他们说会处理,没多久南昌客服打来电话说他们师傅已经鉴定完毕了,说不是他们的责任,态度还很恶劣。后来打了好几次客服电话他们度没有告知处理方案。 我见该公司没有主动处理的意思,于是我再催办,N次催办; 此刻我发现康佳集团根本没有诚意帮我解决问题,推诿、拖字决却用得非常熟练,对该公司欺骗客户的行为表示非常失望. 希望予以以下处理: 1、我希望可以得到明确的答复,电视机电源一直关着,突然一开怎么会被雷击,难道是晴天霹雳?这是谁的责任? 2、对于南昌分公司和售后人员的恶劣的服务态度我不能接收,需道歉。 3、对于康佳集团的欺骗行为,要求他们的分管领导主动上门道歉。
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