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去哪儿网 请把钱退还给我

来源:中国质量投诉网 浏览:1273 时间:2015-08-12 00:16:45

投诉详情:

投诉内容:在去哪儿网预订8月10日至8月13日广州永成酒店,因福建遭遇台风苏迪罗,导致动车D2315停运而致使我们无法入住酒店,从8月8日就开始联系客服退房,也通过对方发送的手机短信链接将相关信息上传,期间也联系酒店,酒店表示去哪儿网取消订单就可以将全额房款退还,但去哪儿网却要求提供三天每一天的车程票据及动车停运的证明,不然就只能退一天的房钱,试问你安排到某个地方旅游三天,会买三天每天来回的车票,多次沟通后,去哪儿网还是回复需要三天的车程票据及动车停运证明,不然不会退房费,现投诉去哪儿网全额退还房费1974元;

订单号:a3gh150804211023186;预订时间2015-08-04;订单状态:待入住 金额:1974元(预付房款)


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